1. Описание услуг
Сервис «Байкал Way» принимает заказы на поездки на территории г. Усть-Кут и Иркутской области. Поездка оформляется договором аренды транспортного средства с экипажем (ст. 632 ГК РФ): автомобиль с водителем предоставляет партнёр сервиса, расчёт за поездку производится напрямую с ним. Услуги сервиса:
- Поездка по городу - подача автомобиля, поездка по адресу назначения;
- Междугородние поездки - поездки за пределы города по междугородней ставке;
- Предварительный заказ - заказ автомобиля на конкретные дату и время;
- Дополнительные опции - детское кресло, багаж, грузовые поездки и др.
Заказ оформляется: на сайте baikalway.pro, в мобильном приложении «Байкал Way» (Android) или по телефону +7 999 893-37-57 (круглосуточно).
2. Стоимость услуг
Стоимость поездки складывается из посадки (минимальной стоимости) и стоимости километров по выбранному тарифу. Актуальные тарифы опубликованы на главной странице сайта в разделе «Тарифы»:
- посадка - фиксированная сумма по тарифу;
- далее - за каждый километр пути по тарифу;
- при поездках свыше 10 км - междугородняя ставка за километр;
- минимальная стоимость поездки - по тарифу.
Итоговая стоимость рассчитывается калькулятором на сайте заранее (ориентировочно) и подтверждается водителем/диспетчером. Окончательная сумма определяется по факту поездки.
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель, в связи с чем стоимости услуг налогом на добавленную стоимость (НДС) не облагаются. При получении оплаты через платёжного агента (СБП/эквайринг) сумму перечисляет платёжный сервис, а Исполнитель выдаёт документ, подтверждающий расчёт (кассовый чек, чек КФП или иной документ, формируемый платёжным сервисом).
3. Порядок оплаты
Доступные способы оплаты:
- Наличными - водителю по завершении поездки;
- Переводом СБП - водителю по реквизитам, выданным приложением;
- Банковской картой онлайн - через платёжный сервис «Робокасса» (пополнение счёта водителя-партнёра; оплата картой в приложении).
Онлайн-оплата производится через ООО «Робокасса» в соответствии с договором-офертой платёжного сервиса. После успешной оплаты средства зачисляются на счёт, а услуга оказывается в согласованном порядке.
Все расчёты производятся в рублях РФ, в безналичном порядке.
4. Условия предоставления услуг
- Заказ считается принятым после подтверждения диспетчером (звонок или сообщение в приложении).
- Время подачи автомобиля сообщается при подтверждении заказа (в среднем - 7 минут по городу).
- Бесплатное ожидание пассажира - 5 минут с момента подачи автомобиля; далее ожидание может тарифицироваться.
- Предварительный заказ оформляется не менее чем за 15 минут до времени подачи.
- Пассажир обязуется предоставить достоверные данные (адрес, телефон) и соблюдать правила поездки.
- Исполнитель вправе отказать в обслуживании в случаях, предусмотренных законодательством РФ (состояние опьянения, угроза безопасности водителя и др.).
5. Отказ от услуги до её оказания
- Заказ можно отменить бесплатно в любой момент до подачи автомобиля - в приложении, по телефону или сообщив водителю.
- Если автомобиль уже подан и ожидание превысило бесплатный лимит (5 минут), с пассажира может удерживаться стоимость ожидания по действующим правилам.
- Предварительный заказ можно отменить до назначенного времени подачи без каких-либо удержаний.
6. Возврат денежных средств
Возврату подлежат денежные средства, уплаченные онлайн (банковской картой через «Робокассу») в следующих случаях:
- Услуга не оказана - автомобиль не подан по вине Исполнителя (не найден водитель, отказ Исполнителя): возврат 100% суммы в полном объёме.
- Услуга оказана некачественно (не тот автомобиль, отказ водителя ехать и т. п.) - возврат полной суммы или её части по согласованию с Заказчиком.
- Отказ Заказчика - по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем, возврат производится по основаниям, предусмотренным законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ): Заказчик вправе отказаться от услуги, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы. Если поездка не состоялась и расходов нет - возвращается вся сумма.
- Ошибочный/двойной платёж - возврат излишне уплаченной суммы в полном объёме.
Порядок обращения за возвратом:
- Свяжитесь с нами: телефон +7 999 893-37-57 (круглосуточно) или e-mail support@baikalway.pro;
- Сообщите номер заказа/платежа, дату, сумму и причину возврата;
- Срок рассмотрения обращения - до 10 рабочих дней;
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту), в срок от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
Возврат денежных средств за услуги, оплаченные наличными или переводом СБП водителю, производится в согласованном с Заказчиком порядке (наличными при повторной встрече, переводом по указанным Заказчиком реквизитам).
7. Персональные данные
Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных (имя, номер телефона, адреса) исключительно в целях оказания услуг сервиса. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Обработка осуществляется в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Документы
9. Реквизиты Исполнителя
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Шемякин Артём Прокопьевич |
| ИНН | 381800263200 |
| Налоговый режим | ИП, УСН |
| Телефон | +7 999 893-37-57 |
| E-mail | v@vkanov.ru |
| Юридический адрес | 666783, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Снежная, д. 10, кв. 6 |
| Почтовый адрес | 666783, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Снежная, д. 10, кв. 6 |
| Адрес работы | г. Усть-Кут, Иркутская область |